Условия сервиса

1. Оператор и контакты

Оператор TowHub — USPROJECT LLC, EIN 83-3989558, компания с ограниченной ответственностью штата Нью-Йорк, США («TowHub», «мы»). Контакт: hello@towhub.vip.

2. Что предоставляет TowHub

TowHub — технологическая площадка для поиска независимых служб эвакуации и помощи на дороге. TowHub сам не эвакуирует, не перевозит и не ремонтирует автомобили и не является работодателем, представителем или страховщиком исполнителя.

Договор на услугу заключается напрямую между клиентом и выбранным исполнителем. Исполнитель отвечает за лицензии, разрешения, страховку, персонал, технику, безопасность, качество и соблюдение местного законодательства.

3. Возраст и аккаунт

• Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь право заключать договор.
• Указывайте точные данные, защищайте данные входа и своевременно обновляйте информацию.
• Не выдавайте себя за другого человека и не обходите роли, назначенные компанией.
• При подозрении на взлом напишите на hello@towhub.vip.

4. Доступ на 24 часа

Для отправки заявок нужен действующий доступ на 24 часа. Цена, валюта и применимые налоги показываются до покупки. Доступ открывает сеть на 24 часа, но не включает оплату исполнителя и не гарантирует наличие или принятие заявки.

Покупки в приложении оплачиваются через Google Play или Apple App Store по их правилам оплаты, налогов и возвратов. Покупки на сайте проводит Stripe. Если закон или платёжная платформа не требуют иного, активированный доступ не возвращается.

5. Заявки, оценка и выбор исполнителя

Клиент должен точно описать автомобиль, его состояние, местоположение и нужную услугу. Оценка строится по этим данным и тарифам исполнителя. Итог могут изменить маршрут, ожидание, ночная работа, платные дороги, доставленное топливо, условия эвакуации и фактически выполненные работы.

Исполнители сами решают, откликаться ли на заявку. До выбора клиент видит цену или способ её расчёта и правила отмены. Исполнителя выбирает клиент.

6. Оплата исполнителю

Оплата услуги проводится через подключённый Stripe-аккаунт исполнителя и поступает ему напрямую. Перед выездом Stripe может зарезервировать сумму на карте; это не окончательное списание.

После услуги исполнитель выставляет итоговый счёт. Неиспользованный остаток резерва освобождается, а превышение может быть списано отдельно. Клиент видит состав счёта и причину изменения. Срок снятия резерва зависит от банка.

7. Отмена

Правила отмены исполнителя показываются до подтверждения. Отмена до выезда обычно бесплатна. После выезда или начала работ исполнитель может удержать заранее указанную плату, если это разрешено законом. TowHub может отменить заявку из-за риска безопасности, мошенничества, сбоя оплаты или злоупотребления.

8. Геолокация, сообщения и экстренные случаи

Клиент может ввести адрес или добровольно передать местоположение. Водитель сам выходит на линию; на линии или при выполнении заказа TowHub Driver может собирать геолокацию в фоне, чтобы клиент и диспетчер видели прибытие и ход работ.

Вы соглашаетесь получать служебные email и push-уведомления о безопасности аккаунта, заявках, платежах и статусах. TowHub не является экстренной службой. При опасности, травме, пожаре или препятствии движению сначала звоните 911 или в местную службу.

9. Обязанности исполнителя и водителя

• Исполнитель самостоятельно проверяет юридические, страховые и технические требования к компании, водителям, машинам и оборудованию.
• Исполнитель устанавливает тарифы, объясняет изменения, выдаёт необходимые документы и отвечает за налоги по своей услуге.
• Исполнитель решает, какие водители и машины активны, и отключает небезопасные или неразрешённые.
• Водитель не должен пользоваться приложением за рулём и обязан точно указывать статусы и суммы.

10. Запрещённые действия

• Запрещены ложные заявки, личности, локации, цены, отзывы, документы и платёжные данные.
• Запрещены угрозы, преследование, дискриминация и создание опасности.
• Запрещены скрейпинг, реверс-инжиниринг, нарушение работы сервиса и использование его с нарушением закона или чужих прав.
• TowHub нельзя использовать для мошеннических, санкционных или незаконных операций.

11. Доступность и гарантии

Мы стараемся поддерживать сервис и точность данных, но покрытие, карты, маршруты, оценки, уведомления и сторонние сервисы могут задерживаться или быть недоступны. В пределах закона сервис предоставляется «как есть». Гарантии и средства защиты, которые нельзя исключить по закону, сохраняются.

12. Ответственность

В пределах закона TowHub не отвечает за действия исполнителя, повреждение автомобиля, травмы, задержку, потерянные вещи, дорожные условия и споры между клиентом и исполнителем. TowHub отвечает за собственные обязательства там, где ответственность нельзя исключить.

В пределах закона общая ответственность TowHub ограничена большей из сумм: плата за доступ за шесть месяцев до события или 100 USD в местной валюте. Ограничение не действует при мошенничестве, умысле, грубой неосторожности и в иных случаях, где закон запрещает ограничение.

13. Ограничение доступа

Вы можете прекратить использование или удалить аккаунт. Мы можем ограничить доступ из-за мошенничества, риска безопасности, незаконных действий, существенного нарушения, неоплаты или вреда платформе и пользователям. Когда это возможно, сообщим причину и примем обращение на hello@towhub.vip.

14. Применимое право

Условия регулируются правом штата Нью-Йорк. Компетентны суды округа Нью-Йорк, кроме случаев, когда обязательное право потребителя разрешает другой суд. Условия не отменяют обязательную защиту потребителей, включая Канаду и Квебек.

15. Язык для клиентов Квебека

Полная французская версия доступна по адресу https://towhub.vip/fr/terms. Клиенты Квебека могут пользоваться сервисом, поддержкой и коммерческой информацией на французском. После предоставления французской версии клиент может выбрать другой доступный язык в случаях, разрешённых законом.

16. Изменения

Мы можем обновлять Условия. Новая дата и существенные изменения будут опубликованы в сервисе или сообщены по email. Изменения не пересматривают уже завершённую услугу и не отменяют возникшие по закону права.